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Monitoring de site web

Le monitoring de site web vise à assurer la surveillance d'un site Web. Le système de surveillance est généralement mis en place par une société externe et permets de vérifier la qualité d'un produit/service.

Le monitoring de site web s'agit généralement d'une série de tests simulant la venue d'un internaute. On utilise un cahier d'actions à effectuer sur le site dont le résultat est comparé à un cahier de résultats attendus.

Afin de vérifier la bonne visibilité du site sur la plus grande partie d'internet, les tests de monitoring de site web sont effectués par des serveurs répartis dans le monde. Ces vérifications sont réalisées à une fréquence variable, allant d'une minute à une journée.

Si une erreur est détectée par le service de monitoring de site web sur un des serveurs, une contre-mesure est effectuée par un ou plusieurs autres serveurs. Lorsqu'une erreur est confirmée, une alerte est alors envoyée au responsable du site (mini-message, courriel, messagerie instantanée ou téléphone) afin qu'il puisse réparer la panne. Les seuils d'erreurs et d'alertes des services de monitoring de site web sont établis selon un cahier des charges fourni par le client.

Ces tests de monitoring de site web font l'objet de rapports aux fréquences variables (heure, jour, mois) et permettent de faire évoluer l'architecture technique du site. Ces rapports indiquent pour chaque action un taux de disponibilité.

Différents types de monitoring sont disponibles. Citons le monitoring de site web transactionnel (qui analyse chaque étape de votre processus de vente par exemple).

Le monitoring de site web analyse de l'extérieur et simule donc la visite d'un internaute ; c'est souvent le service d'une entreprise externe qui a déjà ses propres serveurs répartis dans le monde pour analyser le site.

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